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(Junior) Customer Success Manager (all genders)

Das richtige Personal mit den richtigen Qualifikationen zum richtigen Zeitpunkt am passenden Ort – das ist unsere Mission! In unseren agilen Teams arbeitest du selbstorganisiert und unterstützt mit unserer KI-basierten #Software Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen (bspw. #Produktion, #Logistik, #Luftfahrt oder #Dienstleistung) dabei, ihren #Personaleinsatz zu optimieren. Der Antrieb für unsere Arbeit ist, Arbeitsbedingungen bei unseren Kunden zu verbessern, deren Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Arbeitswelt von morgen zu revolutionieren. Wir denken innovativ, sind jederzeit offen für Neues und wollen Personaleinsatzplanung auf ein neues Niveau der Zukunft heben. Du möchtest auch etwas bewegen? Wir freuen uns auf dich.

Was du bei uns bewegen kannst:
  • Als Teil des Sales Teams bist du verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Bestandskunden, dazu pflegst du einen aktiven und persönlichen Kontakt zu ihnen
  • Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus Sales, Beratung/Delivery und Support hast du unsere Bestandskunden im Blick und kennst deren spezifischen Bedürfnisse, Herausforderungen und unsere Software-Implementierung bei ihnen
  • Du erkennst und realisierst Upselling-Potentiale und hast sich anbahnende Herausforderungen bei unseren Kunden im Blick
  • Du sorgst dafür, dass Lösungen für unsere Kunden gefunden werden – auch wenn diese (noch) nicht dem Standard entsprechen
  • Du entwickelst Metriken, Methoden und Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbedarfe kontinuierlich zu erfassen und Veränderungen rechtzeitig zu erkennen – insbesondere gemeinsam mit unserem Support-Team
Was du dafür mitbringst:
  • Du hast ein Studium als Betriebswirt*in, Wirtschaftsingenieur*in oder Ingenieurwissenschaftler*in oder einer entsprechenden Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Erfahrungen im Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte/Dienstleistungen sind von Vorteil aber kein Muss
  • Freude am Erfolg, eine starke Persönlichkeit, Teampower, Durchhaltevermögen, Empathie, Lernwille, eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft auch die persönliche Comfort-Zone zu verlassen zeichnen dich aus
  • Du bist motiviert, proaktiv und interessiert daran Expertenwissen zum Thema Workforce Management und Digitalisierung von Unternehmensprozessen zu entwickeln
  • Du hast eine Leidenschaft für den Vertrieb und das Potential Menschen zu führen, zu überzeugen und zubegeistern
  • Reisebereitschaft von 4-8 Tagen pro Monat hauptsächlich in Deutschland, eine Entwicklung in ein internationales Unternehmen ist möglich
Wie wir deine Arbeit wertschätzen:
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die genau auf deine Sales Rolle zugeschnitten sind. Dazu zählen u. a. Formate im Rahmen der INFORM-Sales-Academy wie SPIN-Selling, Charisma- und Wirkungstraining, Call-Training oder Verhandlungs- & Rhetoriktraining und vieles mehr
  • Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
  • U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
  • Ein Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
  • Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
  • Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier
Kontakt:

Marc Zimmer . marc.zimmer(at)inform-software.com . Tel. +49 (0) 2408 9456 0

WER WIR SIND

<START CAREER MODE>

Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Ob vom modernen Campus mitten im Grünen von Aachen, remote oder aus dem Ausland – über 1000 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich mit viel Leidenschaft, Ehrgeiz und Expertise daran, gemeinsam im Team Großes voranzutreiben. Und das immer am Puls der Zeit.

All genders are welcome! 

<PRESS START>

WORK AND LIFE IN BALANCE

NEW WORK

Bei uns genießt du nicht nur maximale Flexibilität bei deiner Arbeit (bis zu 100 % Remote Work), sondern hast durch die Workation auch die Möglichkeit, von dort aus zu arbeiten, wo andere Urlaub machen. Zudem bieten wir dir die Option eines Auszeitkontos. 

FITNESS UND GESUNDHEIT

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Daher organisieren wir jährlich Gesundheits- und Sportveranstaltungen. Zudem bieten wir psychosoziale Beratungen an. Nimm auch du Teil am nächsten Firmenlauf oder nutze unsere Angebote, wie eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club oder Massagen.

INFORM-GREENHOUSE

Wir entwickeln dich weiter. Ob spezifische Weiterbildungen z.B. zum Thema KI, Sprachkurse oder ein Intrapreneurship Programm - bei uns hast du eine Vielzahl von Möglichkeiten, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. 

FINANZIELLE SICHERHEIT

Beteilige dich am Unternehmenserfolg von INFORM oder schließe eine betriebliche Altersvorsorge ab. Erhalte zusätzlich Prämien als langjähriger Mitarbeitende. 

FLEXIBLE ARBEITSGESTALTUNG

Profitiere von einer flexiblen Arbeitsgestaltung ohne Kernarbeitszeiten auf Vertrauensbasis und individuellen Teilzeitmodellen.

 

BIKE LEASING

Nutze als Teil von INFORM das Bike-Leasing und verbessere auf diese Weise nicht nur deine Gesundheit, sondern fördere damit auch eine  umweltfreundlichere Mobilität.

AUSGEZEICHNETES ARBEITSUMFELD

Bei uns erwartet dich eine offene und inspierende Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kolleg*innen und starkem Teamzusammenhalt. 

MODERNER CAMPUS

Unser Campus in Aachen bietet ein inspirierendes Umfeld zum Arbeiten und Verweilen: von modernen Bürokonzepten über eine Kantine mit  gesunden und subventionierten Mahlzeiten und schönen Terrassen mit Naturblick bis hin zu einem Grillplatz für Teamevents.

FAMILIENFREUNDLICHE KULTUR

Nutze die Vorteile der Großtagespflege am Campus und der unterstützenden Kinderbetreuungszuschüsse. Optionen wie ein Eltern-Kind-Zimmer und Ferienspiele sollen Eltern zusätzlich gezielt entlasten.

GENÜGEND PARKPLÄTZE

Abseits vom innerstädtischen Trubel Aachens erwartet dich ein schöner Campus mit ausreichend Parkmöglichkeiten sowie Tiefgaragen mit E-Ladesäulen - auch zur privaten Nutzung.

EVENTS

Stoß mit deinen Kolleg*innen bei der nächsten Weihnachtsfeier oder beim großen Sommerfest auf eure gemeinsamen Erfolge an. Oder freue dich auf den bevorstehenden Teamausflug. All das ist Teil  unserer Unternehmenskultur.

ARBEITEN AN THEMEN VON MORGEN

Bei uns arbeitest du selbstorgansiert an Zukunftsthemen im KI-Umfeld. Dabei hast du die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen, zu realisieren und gemeinsam in deinem Team Großes zu bewegen. 

BESUCHE UNSERE KARRIERESEITE UND ERFAHRE MEHR ÜBER DIE #WORLDOFINFORM

Schau dir das Video an und mache dir selbst ein Bld von unserer Unernehemenskultur. Auf der INFORM-Karriereseite bekommst du viele weitere Einblicke und Informationen, die du nicht verpassen solltest. Viel Spaß beim Stöbern. 

WAS MITARBEITENDE UND BEWERBENDE ÜBER UNS SAGEN

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und Bewerbenden steht für uns an erster Stelle. Regelmäßiges Feedback ist uns enorm wichtig, denn nur so können wir uns, unsere Arbeitsbedingungen und internen Prozesse, wie z. B. unser Bewerbungsprozess, stetig verbessern.

WOFÜR WIR STEHEN

GEMEINSCHAFT

Gemeinschaft ist nicht nur ein Wort. Es ist unser Verständnis davon, dass man nur als Team zum Ziel kommt. Ein „Zusammen-geht-alles-besser", das alle Mitarbeitenden einschließt. Vom Chef bis zum Azubi. Wir alle sind INFORM. Und nur zusammen sind wir ein Team Winner.

VIELFALT

Vielfalt bedeutet für uns die perfekte Mischung aus Menschen und Fähigkeiten. Um sich optimal an jede Gegebenheit anzupassen und jede Herausforderung erfolgreich zu meistern, bestehen wir aus verschiedenen Geschäftsbereichen mit unterschiedlichen Lösungen. 

VORTRIEB

Wir sind vorausschauend und mutig. Wir sind offen für Neues und hungrig nach Erfolg. Wir möchten Vorhandenes immer noch besser machen und schätzen die Sinnhaftigkeit unserer Arbeit. Egal was vor uns liegt, wir gehen es an und suchen Leute, die mit uns vorausgehen. 

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